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美国人的一切都诉诸法律,而亲情比较淡薄,就算是父子之间感情也比较疏离。他们从小就很独立,享受自由。小孩长到18岁以后,就会到很远的地方读书。住在北方的到南方的学校去读书,住在东边的到西边的学校读书,离家远一点,可以更独立。在大学里面,美国人就开始去筹划自己的人生,因此他们所受的约束并不多。等他们毕业后,进入某公司,也不可能全心全意。如果公司赏识他,给他们较好的待遇,他们会留下来。否则,他们就会另谋出路。许多公司要求员工对工薪保密。这在美国公司是很容易做到的,美国人认为这是理所当然的。如果你问美国人的工资是多少,就会侵犯对方的隐私权。很多美国人到中国开公司,首先就要求员工对工薪保密。而中国的员工会胸有成竹地保证能做到。结果,没几天,员工的工资就成了公开的秘密。因为当别人问中国人的工资时,他绝不会像美国人那样,以这是我的隐私权来严词拒绝。中国人经常采取迂回战术:在这种情况下,领导千万不要奢望单纯用法治来管理团队,必须以人为本,结合人治。而要治人,首先要从自身出发,管理他人要先从管理自己开始。我认为,领导者应该做到以下几点,才能提高自身的修养。威廉希尔正规网站一个人处于最高峰的时候,往往踌躇满志,做事非常张扬。《三国演义》对赤壁之战这一段描写得非常精彩:曹操在大军出发之前,举办了一个誓师大会,目的是激励士气,曹操正谈笑间,忽闻鸦声望南飞鸣而去,乌鸦夜啼就是给他的一个警告,但曹操没有警觉,依旧雄心勃勃。他没有想到,自己将会一败涂地,这是其一。徐庶很有远见,他知道火烧连环船以后,大家一个也逃不掉,为了自保,他赶快要求去守关外。大家都知道,徐庶进曹营——一言不发这句俗语,就是说曹操用计把徐庶骗回来以后,他誓不为设一谋,此时却突然要求去守关外,曹操却没有怀疑,按理说,像曹操这种疑心重的人却没有想到徐庶这一反常举动的用意,很奇怪,这是其二。

威廉希尔正规网站在对中国的团队进行管理的时候,一定要密切注意中国人快速变化的特性。中国人的一切经常变来变去,通常表现为变动性最强,同时持续性也最高,即变动中有持续,持续中有变动,可以说这是中国人中庸之道的一种体现。中国人的这种特性使得团队成员很难掌控,因此,中国式团队的管理应该从根本处着手,否则通过组织形式的外在压力只能治标,其效果是不能持久的。我一直认为,上苍是很公平的,当有重大事情要发生的时候,它会不断地给你一些征兆,问题是看你能不能意识到。当时,曹操太过自负,丝毫不以为意。直到黄盖要来投降的时候,程昱点明黄盖是诈降:粮在船中,船必稳重;今观来船,轻而且浮。更兼今夜东南风甚紧,倘有诈谋,何以当之?曹操才恍然大悟,但是,为时已晚,谈笑间,樯橹灰飞烟灭。

汉语中还有一个词与团队相似,就是队伍。队伍这个词很有意思,既然三个人就成队了,为什么不叫队三?因为一只手上有五个手指头,全面掌握就叫队伍,换言之,队伍就是能全面掌握的组织。一个人连自己都保护不了的话,其他的都没有意义。人们常说,泥菩萨过河,自身难保,神仙都要先保全自己,何况凡人呢?很多人反对明哲保身,认为善于明哲保身的人怕死、虚伪、消极,其实不然,中国人遇到突发状况,都会先保全自己,然后分析形势,当进则进,当退则退。形势不利,就要及早抽身,留得青山在,不怕没柴烧,何必逞匹夫之勇呢?美国人一生的梦想就是自己创业,哪怕是一家小公司。有很多美国人,他们一生只想学一门技术,就是中国人所说的有一技之长,这样就可以一辈子不愁吃、不愁穿。一招鲜,吃遍天,在美国是可以实现的,而在中国却越来越行不通。美国对技术人员是高度保护的,如果家里的水管坏了,美国人不能自己修理,否则就有问题,以后就不会有人接你的活儿。美国非常重视水电工的执照,没有执照,就不能做任何有关水电的事。美国人的水电出了问题,只能打电话给水电维修公司。哪怕是再小的问题,也要等专业公司派人来修理。这种维修费很贵,所以美国的技术工人赚钱很容易,只要获得执照,就会受到高度保护,基本上处于垄断地位。威廉希尔正规网站日本机场的第二个特色是准备登机的日本人神态奇特。很多国家的人都有登机的经历,唯独日本人最紧张。在飞机场准备登机的日本人全神贯注,如临大敌一般。不仅在飞机场如此,在火车站也是一样。列车进站时,工作人员都是立定站好的,没有人敢乱动,仿佛正经历庄严神圣的时刻。

中国人的本性是什么?我只用三句话概括,因为中国人喜欢简单明了,讲得太多了,中国人就会不耐烦。你对西方人可以多讲一些,他们有耐心听完,而中国人就没有耐心。你讲第一句时,我们会注意听;你讲第二句时,我们还认真听;你讲第三句时,我们就会觉得太多,因为中国人一点就通,不需要你讲得很透彻;如果你再讲第四句的话,那前面你讲的我们都会忘掉。所以汉高祖的约法三章非常符合中国人的本性。历史证明,中华民族很早就有大一统的意识。现在世界有统一的趋势,地球村慢慢形成,区域正在整合,甚至有人说,世界如果不能统一,人类即将毁灭。那谁来统一这个世界呢?有人认为,只有两种人可以统一全世界:一种是犹太人,一种是中国人。甚至有人问我,到底是中国人统一世界比较好,还是犹太人统一世界比较好?我的答案很明确,犹太人强调高度的一致性,必须做到天下一统,而中国人统一到差不多就行了。还有,在干部的地盘里面干部就是主了,正所谓强龙不压地头蛇。一个高层主管到基层后,基层主管才是主。中国有一个很奇妙的现象叫不怕官,只怕管,官一定要跟管配合,才有效果。合理地怕吃亏、合理地占小便宜、合理地自私、合理地爱面子没有什么不好,如果不承认这些的话,就是假道学。

合理地怕吃亏、合理地占小便宜、合理地自私、合理地爱面子没有什么不好,如果不承认这些的话,就是假道学。其实没有一个民族不爱面子的,只是表现的方式不一样。有一次我在美国的首都华盛顿等公共汽车,看见三个白种人也在等公共汽车。在美国,一般都是有色人种乘坐公共汽车,白种人多开私家车,我觉得很好奇,就不自觉地看了那几个人一眼。那几个人都紧张起来,其中一个人马上说,他的车子送修了,不然才不会乘坐公共汽车呢。我只是看他一眼,他就受不了,这难道不是爱面子的表现吗?管理员工也是同样的道理。一开始,领导要带着干部,教会他们怎样做,否则是不负责任的,领导的责任是保证干部能够完成工作。干部成长到什么程度,你就放手到什么程度,这个度要自己去拿捏。不管在哪里,中国人都是有始有终,好聚好散,因为中国人的目光长远。中国人相信,人与人之间不但有善缘,还有孽缘,不但有缘千里来相会,还会不是冤家不聚头。因此,中国人重视广结善缘,认为四海之内皆兄弟,到时候自然能逢凶化吉,善始善终。

中国人讲人性管理,讲中国式管理,绝不是说马马虎虎地管理,大家混日子,敷衍了事。这样做,害人害己,对待员工一定要严管。只有严管还不行,还要勤教,不教而管,就是虐待。所以说,每一个民族都有不同的特性,不能简单说谁好谁坏,因为找不到评判的统一标准。你不能用日本人的标准来评判美国人,也不能用英国人的标准来评判中国人,这种评判是毫无意义的。美国人做什么都跟开玩笑一样,日本人做什么都是如临大敌,好像要打仗一样。你到英国的火车站去问:我要到某地,车站在哪里?乘务员会说我也不知道。如果此事发生在中国,我们肯定会批评乘务员业务水平太差。但是在英国,乘务员根本不可能知道,英国的交通系统很复杂,每个人都要查路线图,否则谁也搞不清楚。这是形势所致,我们没有办法去批判他们。新加坡是有名的花园城市,非常干净,但是离警察局越近就越脏,为什么呢?因为新加坡在环保方面管得很严,在新加坡人看来,能够偷偷地把脏东西丢到警察局附近是一件很厉害的事,很刺激。这是新加坡人的一种乐趣,你可能不认同,但无法批评他们。威廉希尔正规网站只有中国人才能做到以人为本,西方人则是以神为本,所以西方的经营管理实际上是神本位的。所谓神本位有三个特点:

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